如何采取适当的解决冲突策略？

冲突是组织中常见的现象，管理者需要学会如何解决冲突，以确保组织的顺畅运转。以下是一些适当的解决冲突策略：

1.合作解决冲突：合作是一种双赢的方式，双方都能得到满意的结果。管理者可以促进双方之间的对话，寻找解决问题的最佳方案。这种方法需要双方都愿意进行合作。

2.妥协解决冲突：妥协是一种让步的方式，双方都需要做出一些妥协，以达成共识。这种方法可以快速解决冲突，但可能不会让双方都满意。

3.竞争解决冲突：竞争是一种零和游戏，一方的成功意味着另一方的失败。这种方法适用于紧急情况，但可能会破坏双方之间的关系。

4.回避解决冲突：回避是一种逃避问题的方式，适用于问题不太紧急或无法解决的情况。但是，长期回避可能会导致问题的恶化。

综合考虑以上策略，管理者应该根据具体情况选择合适的解决冲突策略。同时，管理者还应该注意以下几点：

1.了解双方的想法和需求，以便更好地解决冲突。

2.保持冷静，不要让情绪影响决策。

3.及时介入，避免冲突恶化。

4.跟进解决冲突的结果，确保问题得到解决。

以上策略和注意事项都是基于实践证明有效的，管理者可以在实践中不断总结经验，提高解决冲突的能力。

引证来源：Fisher, R., Ury, W., & Patton, B. (2011). Getting to yes: Negotiating agreement without giving in. Penguin.