电信5星需要4000积分以上。电信根据客户移动、宽带、固定电话等消费贡献、网龄、信用等，对客户进行综合评分，计算客户成长值，按照成长值高低授予客户相应星级。
星级服务是电信在原有VIP服务体系的基础上，升级和优化后推出的全新服务体系。 向“消费稳定，网龄长且信用记录良好”的优质客系的基础上，升级和优化后推出的全新服务体系。 向“消费稳定，网龄长且信用记录良好”的优质客户授予相应星级，同时为星级客户提供积分倍增宽带紧急复机、星级客服经理、宽带上门服务等一系列差异化服务，是电信感谢广大客户长期支持的一项回馈举措。客户星级分为1-7星，星级越高，可享受的星级服务权益越多。
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